فى إطار إهتمام الدولة بنشر الوعى المائى وترسيخ ثقافة ترشيد استهلاك مياه الشرب والحفاظ عليها، أعلنت شركة مياه الشرب بالقاهرة بأن اأشطة التوعية المختلفة نجحت فى الوصول لأكثر من 5 مليون مستفيد من مختلف الفئات.
خدمة العملاء
وأوضح المهندس مصطفى الشيمى، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بالشركة، أن قطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة نفذ ما يقرب من 2396 نشاط تضمنت تنفيذ الأنشطة التوعيوية بعدد 551 نشاط توعوى بالمؤسسات التعليمية المختلفة بأحياء محافظة القاهرة بإجمالى عدد مستفيدين بلغ 95 ألف و762 مستفيد من طلبة المدارس بمختلف مراحلها، ابتدائى وإعدادى وثانوى، بالإضافة للمعاهد الأزهرية، كما تم تنفيذ قوافل مائية بإجمالى أنشطة بلغ 108 نشاط استهدفت أحياء ومناطق محافظة القاهرة بإجمالى عدد مستفيدين بلغ 15015 مستفيد، بالإضافة لتنفيذ 60 نشاط توعية داخلية للعاملين بالشركة داخل مراكز خدمة العملاء، وتنفيذ 108 نشاط بالتنسيق مع رجال الدين بإجمالى عدد مستفيدين18 ألف و716 مستفيد، وكذلك تنفيذ ورش لتدريب السيدات على اعمال السباكة الخفيفة استهدفت جميع أحياء ومناطق محافظة القاهرة، بالإضافة الى تنفيذ 372 نشاط توعية ميدانية بإجمالى عدد مستفيدين بلغ 99 ألف و744 مستفيد، كما تم تنفيذ 409 نشاط خلال فعاليات الأسبوع المائى بحى الأسمرات بإجمالى عدد مستفيدين 611 ألف و373 مستفيد، وتنفيذ 332 نشاط عبر وسائل التواصل الإجتماعى بإجمالى مليون و753 ألف و697 مستفيد.
قاعدة بيانات
كما قامت إدارة المشاركة المجتمعية بإعداد قاعدة بيانات وبطاقات تعارف لما يقرب من ألف جمعية أهلية بمختلف أحياء محافظة القاهرة وتنفيذ لقاءات توعوية للمترددين على هذه الجمعيات لتعريفهم بالخدمات التى تقدمها الشركة وحثهم على ترشيد استهلاك مياه الشرب وتنفيذ ورش للتدريب على اعمال السباكة الخفيفة بهذه الجمعيات.
استطلاع رأى
وأضاف الشيمى أن أنشطة استطلاع رأى العملاء تتم بشكل يومى طوال العام وبطرق متعددة داخل مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة هاتفياً عن طريق الخط الساخن 125 وميدانياً عن طريق إدارة استطلاع الرأى وإلكترونياً عن طريق الصفحة الرسمية والموقع الإلكترونى الرسمى للشركة، للتعرف على آراء العملاء فى الخدمات المقدمة للعمل على تطويرها وتحسينها بصفة مستمرة.
