تعريف طلاب إعلام المنوفية بوسائل خدمة المواطنين فى شركة مياه الشرب بالقاهرة

استقبلت شركة مياه الشرب بالقاهرة وفدا من طلاب وطالبات كلية الإعلام، جامعة المنوفية، برئاسة الدكتور السيد السعيد، وكيل الكلية، للتعريف بخدمات الشركة ودور الإعلام فى التواصل مع المواطنين ونشر الوعى بقضايا المياه وأهمية الحفاظ عليها، حيث قدَّم اللواء محمد كلبوش، رئيس قطاع الإعلام وخدمة العملاء، عرض مختصر عن طبيعة عمل الشركة وتطوريها منذ عام 1865 وحتى الوقت الراهن، والخدمات التي تقدمها، التي يتم تحديثها دائما، لتواكب الأساليب التكنولوجية فائقة الجودة، بما يتناسب ومكانة الشركة التي تخدم أكثر من 15 مليون عميل في العاصمة .
طبيعة العمل
زار الوفد المركز الإعلامي لمياه القاهرة، للتعرف على طبيعة عمله، والاطلاع على كافة النظم والآليات التى يتم استخدامها فى التعامل مع وسائل الإعلام، وكيفية إدارة الصورة الإعلامية والذهنية للشركة وأسلوب التعامل مع الشكاوى والطلبات الواردة من العملاء عبر الخط الساخن 125، بالإضافة للنظم المستخدمة فى إدارة وتشغيل العمالة لتحقيق أعلى مستويات الآداء، كما تم التعرف على دور إدارات التوعية وإدارة استطلاع الرأى، وكذلك، إدارة المشاركة المجتمعية للشركة والإدارة العامة للخط الساخن 125 ومركز خدمة العملاء بالوايلى، وسيارات خدمة العملاء المتنقلة.
تعاون دائم
وقال المهندس مصطفى الشيمي، رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة، إن الشركة ترحب دائما بالتعاون مع مختلف الجهات، وخاصة الأكاديمية، مشددا على أن تنظيم الشركة لزيارات ودورات تدريبية، يأتي إيمانا منها بدورها في دعم وتطوير المجتمع المحلي، وأضاف أن التعاون مع المؤسسات الأكاديمية يأتي ضمن سياسة الشركة الرامية إلى الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية والتي تعتبر من أهم ركائز استراتيجيتها.